【2019第104期 // 總第841期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店  —— 高艷峰

5月16日晚上，我在站位期間，我看到一位老奶奶帶著一個(gè)大約一歲的孩子在電梯口，孩子不停地哭鬧。我急忙上前問(wèn)：阿姨，您好，孩子怎么了？老奶奶說(shuō)：“飯還沒(méi)吃完，孩子?jì)寢屌R時(shí)有急事出去了，孩子非要粘著她，一直追到這里，我怎么哄還是哄不乖，還是哭！”看到老奶奶著急的樣子，我立刻想起來(lái)，前幾天同事給我一個(gè)玩偶娃娃，我迅速去***室拿來(lái)，給孩子玩，又去吧臺(tái)給孩子拿了一些氣球，終于幫老奶奶把孩子哄笑了。老奶奶非常感謝地說(shuō)：“今天太謝謝你了姑娘，幫我哄孩子，讓我們能好好用餐。”我看著老奶奶和孩子都滿臉笑容的樣子，心里有說(shuō)不出的高興。

個(gè)人感想：幫助他人，快樂(lè)自己，想客人之所想，急客人之所急。真正做到，物超所值，感動(dòng)服務(wù)。讓到店的每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。