【2019第103期 // 總第840期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店  —— 翟瞻瞻

5月5日中午，接任總通知：晚上三樓開封府是家宴。參加宴會(huì)的都是趁著過節(jié)從四面八方趕回來的家人們，客人很重視這次難得的聚會(huì)。于是，我們當(dāng)即決定：為客人策劃一場特別的家宴，讓客人在此度過一段美好的用餐時(shí)光。 

說到“家”，我們首先想到的是一群人圍在一起有說有笑的場景，而讓這個(gè)場景成為永恒的就是照片。我們搜集些客人生活中的照片和喜好等信息，又到復(fù)印店將這些照片打印出來。得知客人姓鄭，我們又把原房間“開封府”的名字改成了“鄭府”，使客人從踏進(jìn)房間的那一刻就能有走進(jìn)家的感覺。隨后，我們?cè)谂_(tái)面上手繪了一副象征美好幸福一家人的沙畫，***后配以“相親相愛”四個(gè)字，使整個(gè)臺(tái)面充分表現(xiàn)出相親相愛一家人的主題氛圍。看著這一張張照片，一幅幅畫面，仿佛生活的一幕幕都浮現(xiàn)在我們面前，也使客人眼前一亮，猶如走進(jìn)自己溫暖的家里一般。為了讓這美好的畫面定格， 我們還特意為這家人頒發(fā)了“模范好家庭”榮譽(yù)證書， 正如證書中所言：“人丁興旺，福澤綿長”。衷心祝愿他們以后的生活幸福快樂，久久長長 。 這次用餐給客人留下了很深的印象，也為酒店留下了好口碑。