感動(dòng)服務(wù)案例 | 為客人帶來驚喜 讓服務(wù)更有價(jià)值
【2019第95期 // 總第832期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 孫亞佩
4月30日是個(gè)好日子,在前一天晚上,我們接任總通知:30日中午客人有訂婚宴,需要提前給客人布置“私人訂制求婚臺(tái)面”,客人已經(jīng)拿來了鮮花和氣球等物品。
接到通知后,我馬上就開始著手準(zhǔn)備,首先讓三樓劉經(jīng)理開始畫沙畫。隨后,我看到客人拿來的鮮花和主題不太搭配,便和任總溝通了情況,通知采購明天早上采購玫瑰花。第二天,我看布置的場(chǎng)地臺(tái)面有點(diǎn)單調(diào),又安排翟主管在臺(tái)面上寫上了“親愛的嫁給我吧”的話語,申經(jīng)理為一對(duì)新人制作了情侶榮譽(yù)證書,我們?cè)诘孛嫔嫌妹倒寤ò陻[出了一個(gè)心形的幸福通道,在其他的幾張臺(tái)面上畫出了牡丹花的造型,大家忙的不亦樂乎。隨后,男主角到場(chǎng)了,他看到我們精心準(zhǔn)備的場(chǎng)面,非常激動(dòng),連聲道謝。
隨后,賓客都差不多到齊了,二樓劉經(jīng)理給客人簡(jiǎn)單的主持,并把證書頒發(fā)給一對(duì)準(zhǔn)新人,一場(chǎng)浪漫而溫馨的訂婚儀式在我們團(tuán)隊(duì)的精心策劃下順利完成了??吹目腿藗冃腋5哪抗?,我們有說不出的高興。