【2019第85期 // 總第822期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ——— 黃明珍

4月17日晚，徽州廳來了一位男士，倒完水后我服務(wù)客人點(diǎn)菜。“我們是家宴，一共5人，家人過生日，你推薦些美味實(shí)惠的菜品吧。”客人對(duì)我說。接著，我又給客人推薦了我們的牡丹宴酒，“我們的牡丹宴酒口感很好，家宴我建議大家可以選擇紅牡丹。”客人聽了我的介紹，表示隨后要預(yù)定一箱。

隨后，我為客人安排了6道熱菜、1道面點(diǎn)，和1罐山藥煲排骨，另送一份生日面。又為客人唱了祝福歌，送上祝福語。結(jié)賬的時(shí)候，客人對(duì)我說：“謝謝你啊小姑娘，你今天安排的菜很棒，才300多元，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。”我說：“應(yīng)該的，祝大家用餐愉快。”