感動(dòng)服務(wù)案例 | 拾金不昧受尊重 細(xì)心服務(wù)被贊揚(yáng)
【2018第216期 // 總第677期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
湘鄂匯大酒店 —— 郭愛(ài)紅
10月17日晚，我做完餐前準(zhǔn)備就去樓梯口站位。一會(huì)兒，臺(tái)北廳的客人到了，是7位美女和5位小伙子，網(wǎng)上預(yù)定的598元套餐，宋主管就把單子給我，我倒水給客人。其中，一個(gè)小伙子對(duì)我說(shuō)：“給白酒杯收了吧，我們喝喝啤酒?！?/p>
隨后，小伙子就去外邊買來(lái)了2件撈山啤酒，一會(huì)涼菜上好了，我把啤酒打開(kāi)，為每個(gè)人倒上，她們邊吃邊聊很開(kāi)心，我給他們加水倒啤酒，他們也對(duì)我表示感謝。用餐結(jié)束后，得知大家是AA制吃飯，小伙子在收錢有的是現(xiàn)金，有的是微信、支付寶，小伙子走著數(shù)著錢，走到樓梯口錢掉了10元，我敢緊把錢撿起還給了他，小伙子接到錢后，非常感謝地說(shuō)：“謝謝你阿姨，謝謝！”我說(shuō)：“不要客氣，這是我應(yīng)該做的。歡迎你們?cè)俅喂馀R?！?/p>
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