感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱心推薦菜品 讓客滿意而歸
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 李建麗
8月5日晚，應(yīng)天府是散客，我提前做好餐前準(zhǔn)備，等待客人的到來(lái)。大概在6點(diǎn)多的時(shí)候，我在樓梯口站位，從電梯里走出來(lái)了幾位女士，我就走上前，向客人問(wèn)好，并詢問(wèn)是哪個(gè)房間的，客人說(shuō)是應(yīng)天府的。
隨后，我就趕緊帶領(lǐng)客人到房間，并給客人倒上茶水，在點(diǎn)菜時(shí)，客人告訴我自己用的是餐券，我給客人推薦了店里的特色菜品，很快菜就點(diǎn)完了。因?yàn)榭腿瞬缓染凭椭苯由喜肆?，過(guò)了一會(huì)兒熱菜一道道的上著，每上一道我都把菜名報(bào)上，并介紹菜品的來(lái)歷以及口感。在服務(wù)當(dāng)中，客人說(shuō)：服務(wù)員，謝謝你今晚給我們推薦的菜品，每道菜的味道都不錯(cuò)，你的服務(wù)很細(xì)心，很熱情，我們很滿意。我微笑著說(shuō)：“服務(wù)好每位客人是我們店里的宗旨，我們希望，讓每位客人是開心而來(lái)滿意而歸。
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