本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 —— 許國(guó)寶

6月9日晚是我值班。8點(diǎn)40分，營(yíng)業(yè)臺(tái)通知廚房說(shuō)還有一桌客人沒(méi)到。我把自己的工作完成后，等待著客人點(diǎn)菜下單。9點(diǎn)40分，客人才陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)店，10點(diǎn)多客人才點(diǎn)過(guò)菜，陸續(xù)開(kāi)始上菜，上菜期間，寧經(jīng)理通知我：因?yàn)樘鞖馓珶崃?，有一個(gè)客人有點(diǎn)中暑，接到通知后，***時(shí)間去熬了一壺綠豆湯，放入冰箱冰鎮(zhèn)，為客人送上去。

客人看到后說(shuō)：“你們太用心了，謝謝你！”我說(shuō)：“不客氣，這是我應(yīng)該做的，希望冰鎮(zhèn)綠豆水能為大家?guī)?lái)清涼。”***后，大家一起做好收尾，關(guān)好水電氣。交接完后才放心的下班。

個(gè)人感想：客人能把聚餐放到湘鄂匯，就是對(duì)湘鄂匯***大的認(rèn)可，不管客人來(lái)得早與晚，都要服務(wù)好每一桌客人，盡量滿(mǎn)足客人的要求，把客人當(dāng)家人，給客人***大的幫助和***好的服務(wù)。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

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