本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ------  楊秋艷

5月28日晚，我看開封府，剛上班不久，客人們就來了，是一次老同學(xué)聚會，都是一些上了年紀(jì)的老人，特別是其中一位，年齡看起來比其他客人稍大，從客人們聊天中得知，年齡稍大的是學(xué)生們的老師。

涼菜安排上齊后，我觀察到這位老人在用餐和各個方面都不太方便，我就把一些比較難夾的菜都給老人分好，分別放在碗里，老人一直在跟我說謝謝。熱菜上來，我看到老人在吃蝦的時候，皮都沒剝，直接就往嘴里放，我急忙過去征求老人意見，要幫助老人。我夾幾個蝦放到一個小碗，然后戴上一次性手套開始剝蝦殼，剝完后又送到老人面前，老人吃得非常開心，也一直在跟我道謝，老人離席前，還拉著我的手表示感謝，老人說：“今天細心服務(wù)，麻煩你了。”直到走到電梯口才松手，我微笑著說：“不客氣，這都是我應(yīng)該做的，您慢走！

個人感想：每個人家里都有老人，對待客人就如同對待自己的家人，如果我們家里的老人出門在外也氣被人別人如此對待，那么我們也會很開心，人人為我，我為人人。

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