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感動服務案例 | 幫小朋友處理傷口用心服務感動客人

發(fā)布時間：2018-06-01來源：點擊：1782

本期感動服務案例人物

宴天下老城店 ------- 畢耀文

5月20日中午，我和同事在前門值班，中午婚宴剛結(jié)束，樓上下來了一波客人，其中有兩個小朋友在前門追著打鬧，其中被追的那位小朋友在跑的時候不小心摔倒了，我一看膝蓋都磕破了。

隨后，我連忙上前把小朋友扶起來，并拿出濕巾將小朋友的傷口擦干凈，這時小朋友的爸爸跑過來，連聲對我說謝謝，我忙說不客氣，并告訴客人：等一會兒上樓，趕緊給孩子貼個創(chuàng)可貼，說完后我連忙上樓到營業(yè)臺拿了創(chuàng)可貼，下樓幫小朋友把傷口處理好。這時小朋友也不哭了，笑著對我說：“謝謝叔叔?！蔽乙残χf：“以后別跑那么快了，摔傷了多疼??！”小朋友笑著答應了，我高興的送走了兩位客人

個人感想：用心感動顧客，才能贏得八方來客的尊重和贊揚。