感動(dòng)服務(wù)案例 | 合理推薦宴會(huì)場(chǎng)地細(xì)心服務(wù)感動(dòng)客人

發(fā)布時(shí)間：2018-04-18來(lái)源：點(diǎn)擊：1810

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

4月16日這天在前臺(tái)接到一位女士打電話(huà)，想定7月5號(hào)周歲宴。因?yàn)楝F(xiàn)在人在美國(guó)，暫時(shí)還沒(méi)回來(lái)，想提前把位置預(yù)定上。我就主動(dòng)提出加客人微信，然后把菜品，酒店提供免費(fèi)項(xiàng)目，及房間照片都傳給客人看了看并耐心講解。客人看后很滿(mǎn)意，在交流過(guò)程中又了解到客人老家是白馬寺鎮(zhèn)的，覺(jué)得我們新區(qū)宴天下酒店離客人家太遠(yuǎn)了，客人想定個(gè)路程離家近點(diǎn)有名好酒店。我一聽(tīng)，立即向客人推薦了老城宴天下酒店，并把客人介紹給了老城店?duì)I業(yè)臺(tái)訂餐負(fù)責(zé)人！客人非常滿(mǎn)意，直夸我們服務(wù)細(xì)心！我說(shuō)不客氣，為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們應(yīng)該做的！