感動服務(wù)案例 | 熱心幫助介紹景區(qū) 宣揚我們大美洛陽

發(fā)布時間：2018-04-02來源：點擊：1772

本期感動服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ---- 王園園

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3月27日今天晚上我在103房間服務(wù)。客人是外地的貴賓，我就給客人推薦了店里的招牌菜紅燒黃河大鯉魚、牡丹燕菜、本地特色洛寧酸牛肉等，在上熱菜的過程中，我細(xì)細(xì)的給顧客介紹了牡丹燕菜的由來、大鯉魚的寓意?？腿寺牭媒蚪蛴形秲海渲幸晃豢腿苏f明天想自駕與龍門石窟玩。我就給客人說了自駕的路線，又給客人推薦了我們洛陽的旅游景點，王城公園、隋唐植物園、洛邑古城文峰塔、西苑公園等?？腿烁吲d的夸贊道，洛陽不僅有這么多美味，還有這么多好玩的地方，明天開車都去逛逛。我接著又告訴客人說我們洛邑古城開了一個新店大家晚上可以去那兒邊品嘗美食，那里邊的裝修環(huán)境非常好，也非常有藝術(shù)感。到那邊晚上還有舞蹈節(jié)目非常美，客人高興說，謝謝你給我們提供的景點，我們明天去好好玩玩。這時，熱菜已上齊，我們趙總帶領(lǐng)著我們的廚師長過來巡臺，客人對今天的服務(wù)和菜品都非常滿意，并且專門表揚了我們的服務(wù)。我微笑的對客人說：謝謝您的鼓勵！我們會再接再厲，服務(wù)好到我們酒店的每位客人，希望您經(jīng)常來我們大美洛陽。客人說他的朋友小王，我記住你了，以后來洛陽我就到你們酒店用餐了。