感動(dòng)服務(wù)案例 | 用心幫助客人 感動(dòng)服務(wù)稱贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ---- 王俊榮
3月25日這天剛上班還在做餐前準(zhǔn)備時(shí),看到一位女孩推著輪椅走了進(jìn)來(lái),輪椅上坐著一個(gè)男孩。看到這樣的場(chǎng)景,我趕快走過(guò)去幫助女孩把男孩攙扶到座位上。點(diǎn)菜時(shí)我詳細(xì)介紹了我們酒店的招牌菜和優(yōu)惠活動(dòng)。當(dāng)高爐燒餅上桌后客人說(shuō):“真筋道,真好吃,特別是配上咸菜絲和辣椒,簡(jiǎn)直太棒了!一會(huì)剩余的晚上帶回去吃就當(dāng)宵夜了。”我笑著回答道:“只要您喜歡就好。”
過(guò)了一會(huì),我看到看客人吃的差不多了。剩余的還有六七個(gè)高爐燒餅,但是配的小菜已經(jīng)吃完了。我就到面點(diǎn)房用餐盒打包了一些咸菜絲和辣椒,打包好送到客人面前,客人看到后開(kāi)心的說(shuō):“謝謝!謝謝!真是太謝謝你了?!蔽艺f(shuō):“不用客氣,您的滿意就是我們***開(kāi)心的事,歡迎您下次光臨!”
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