感動(dòng)服務(wù)案例 | 頂風(fēng)冒雪去送餐 感動(dòng)服務(wù)客人贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴愉餐茶藝術(shù)餐廳 ----- 尚佑萌
1月27號(hào)中午,天氣特別惡劣,外面下著鵝毛大雪,但是還是阻擋不了宴愉食客的熱情,下雪路面結(jié)冰出行不便,美團(tuán)已閉店。11點(diǎn)鐘預(yù)定臺(tái)接到客人電話,想要外賣,可是不預(yù)定了,我問了一下地址,離酒店不是特別遠(yuǎn),就向黃總請(qǐng)示說,我去送餐吧,得到同意后我馬上聯(lián)系了客人,并幫客人點(diǎn)餐打包。
因?yàn)橄轮┨貏e冷,我去借了保安的軍大衣,騎著電動(dòng)車前去送餐。因?yàn)槁飞嫌醒?,?jīng)車輛碾壓之后道路結(jié)冰特別滑,我就只能慢慢騎著,雙腳著地,保持平衡不摔跤。騎車比較慢,我就給客人打了個(gè)電話說明情況,讓他們不要著急。
終于到了送達(dá)地點(diǎn),客人并沒有表現(xiàn)不滿,還向我表示謝意說:“你們宴愉服務(wù)真是不錯(cuò),下著雪還外出送餐,真是雪天暖人心?!蔽艺f:“謝謝您,這些都是我應(yīng)該做的,祝您用餐愉快?!?/p>
我想,服務(wù)沒有***好,只有更好,不論是來店就餐的客人,還是點(diǎn)外賣的客人,都要全力服務(wù),能讓客人滿意是我***大的快樂。
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