本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店—  黃明珍

9月15日，大廳是一對(duì)新人喜結(jié)良緣的婚宴，酒水到了，我趕快和郭主管一起下去幫忙把酒水拉了上來(lái)，他們表示感謝！

我們熱情把酒水、瓜子糖擺上，擺完一會(huì)兒，來(lái)給新人送祝福的客人陸陸續(xù)續(xù)到來(lái)，當(dāng)他們?nèi)胱亿s快給他們倒上一杯問(wèn)候茶。時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼就到了婚禮的時(shí)間了，當(dāng)我在次巡臺(tái)給客人添水時(shí)。這時(shí)發(fā)現(xiàn)22號(hào)臺(tái)旁邊有一只小孩的鞋，但是這桌沒有小孩。

我想一定是他們剛才抱孩子路過(guò)這里時(shí)掉了，我就給撿起來(lái)，去找有小孩的桌去問(wèn)。這時(shí)，一位男士抱著孩子在看典禮，我發(fā)現(xiàn)小孩有一只腳沒有鞋，我就對(duì)這位男士說(shuō)，您好，小孩的鞋掉了，他這時(shí)才回頭看我手里拿了一只鞋，說(shuō)，謝謝！孩子鞋什么時(shí)候掉了，我真的一點(diǎn)也不知道，太謝謝了！

我微笑說(shuō)不客氣，祝您們用餐愉快。我想:幫助別人，快樂自己，我們要用微笑服務(wù)好每一位客人。

以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：mqjia.cn