集團(tuán)公司2011年大事記

　　1、1月25日，集團(tuán)公司2010年度總結(jié)表彰2011年工作安排大會在宴天下大酒店隆重召開； 　　2、2月22日，董事長申靈杰榮獲西工區(qū)功勛企業(yè)家稱號； 　　3、2月26日，洛陽宴天下大酒店盛大開業(yè)。曲安民、劉典立、胡廣坤、李柳生、石海欽、李良龍、王治平等市領(lǐng)導(dǎo)出席開業(yè)慶典； 　　4、2月28日，集團(tuán)公

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董事長申靈杰2012年新年致辭——創(chuàng)造更加美好的明天

創(chuàng)造更加美好的明天 □集團(tuán)公司董事長申靈杰 　　帶著收獲的喜悅，我們送走了2011年；滿懷信心和希望，我們迎來了新的一年。在這辭舊迎新的時刻，我謹(jǐn)代表洛陽餐飲旅游集團(tuán)，向一年來關(guān)心支持集團(tuán)公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友表示誠摯的謝意，向辛勤工作在各個崗位的廣大員工表示真誠的祝福。 　　回首2011

集團(tuán)公司召開12月份工作會議

12月12日下午，集團(tuán)公司12月份工作會議在湘鄂匯大酒店多功能宴會廳舉行。集團(tuán)公司董事長申靈杰出席會議并講話，集團(tuán)公司執(zhí)行董事劉雅芳等高層管理人員、各子公司負(fù)責(zé)人共計26人參加會議。集團(tuán)公司總經(jīng)理陳琳主持會議。 會議宣讀了集團(tuán)公司關(guān)于對貫標(biāo)菜實施獎勵的試行規(guī)定。各子公司負(fù)責(zé)人對11月份工作進(jìn)行了匯報。會

餐中無小事只要肯用心

餐中無小事只要肯 □全聚德張雙雙 時間：2011年12月2日晚 地點：全聚德正陽門 晚餐時間，房間來的客人是同事聚會。餐中，一位女士喝得有點多，便坐在沙發(fā)上?？此茈y受的樣子，我就到廚房給她沖了一杯蜂蜜水。當(dāng)我將水端到客人面前時，她很感動，連聲說謝謝，我說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的，希望

讓客人滿意加驚喜

讓客人滿意加驚喜 □宴天下 翟曉景 時間：2011年12月18日中午 地點：宴天下仁愛廳 中午，宴天下仁愛廳來了3位客人，看著客人的穿著打扮消費應(yīng)該不會低，但點菜后發(fā)現(xiàn)客人的消費其實很低，***服務(wù)員田艷樂并沒有因為客人消費低而怠慢客人，而是忙前忙后地為客人熱情服務(wù)著。服務(wù)中間，小田聽到一位客人說昨天

得到顧客夸獎是我***大的滿足

得到顧客夸獎是我***大的滿足 □湘鄂匯申會海 時間：2011年12月21日晚 地點：湘鄂匯杭州廳 客人來得很匆忙，我就意識到客人可能是要趕時間。 為了盡可能縮短客人的等餐時間，涼菜剛點好我就把菜單上傳，又趁著客人看熱菜的時間迅速把茶水、熱毛巾等準(zhǔn)備好。熱菜點好后客人告訴我，說他們要趕火車，于是我