7月11日晚上，酒店徐州廳來(lái)了十六位客人。剛來(lái)時(shí)說(shuō)房間小，不滿意，可是我問(wèn)過(guò)營(yíng)業(yè)臺(tái)，沒(méi)有再大的房間了。 為了客人滿意，我和薛總監(jiān)匯報(bào)后，薛總監(jiān)也到徐州廳，為客人服務(wù)，看怎么能使客人滿意，***后決定兩個(gè)小朋友坐在茶幾上吃。小朋友喜歡吃的，叫孩子們自己點(diǎn)，放在茶幾上，兩個(gè)小孩子也非常高興，非常愿意這樣坐。 我在服務(wù)過(guò)程中也倍加呵護(hù)這兩位小客人，同時(shí)也精心服務(wù)著對(duì)房間小有意見(jiàn)的客人，用了客氣的語(yǔ)言以及

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感動(dòng)服務(wù)案例 | 無(wú)微不至關(guān)心客人用我服務(wù)贏得尊重

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感動(dòng)服務(wù)案例 | 無(wú)微不至關(guān)懷老人 發(fā)揚(yáng)中華孝道美德

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 萬(wàn)向格 7月9日中午，安慶府是一位老人過(guò)壽，客人到的時(shí)候，我看到一位老人是坐著電動(dòng)輪椅上來(lái)的。 帶老人進(jìn)屋后。我和他的女兒一起把他扶上椅子。一起為老人唱生日歌。老人說(shuō)我今天真的很開(kāi)心。他說(shuō)，你看人家把房間布置得多好，有彩色的氣球，掛上紅紅的壽圖，感到特別

感動(dòng)服務(wù)案例 | 幫助家長(zhǎng)勸解男孩 顧客稱(chēng)贊服務(wù)熱情

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 吳令展 7月9日中午，酒店權(quán)紅廳舉行婚宴。客人用餐時(shí)，有位十一二歲的男孩在拿著手機(jī)玩游戲。他媽媽看他不吃飯，惱火地說(shuō)讓他出去玩，他站起來(lái)就往外走。 我見(jiàn)狀趕緊說(shuō)：“帥哥，要不你先坐沙發(fā)上吧，玩完這一局來(lái)吃飯?！蹦泻⒂终刍貋?lái)坐到沙發(fā)上開(kāi)始玩。等上蒜蓉蒸扇貝

宴天下老城店宴會(huì)大廳***升級(jí)！全新力作打造洛陽(yáng)******多功能主題餐宴會(huì)廳

感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)清理酒漬 客人連聲稱(chēng)贊

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 李 剛 7月8日中午，我在十樣錦為客人服務(wù)。在帶客人去結(jié)賬的時(shí)候，突然聽(tīng)到后面有幾個(gè)人拿酒的時(shí)候打碎了一瓶，酒撒的滿地都是，客人很是著急。 當(dāng)時(shí)我們的保潔阿姨去員工餐廳吃飯了，于是我連忙跑去拿了個(gè)拖把，和站在一旁的主管開(kāi)始清理滿地的酒漬。這時(shí)打碎酒的客人

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)旗下各店2017年8月-11月可預(yù)訂宴會(huì)日期一覽表（7.10更新）

PS:紅色“訂”字即已預(yù)訂日期，黑色數(shù)字為可預(yù)訂日期 PS:紅色“訂”字即已預(yù)訂日期，黑色數(shù)字為可預(yù)訂日期 因本表格每周一更新，以及各店宴會(huì)廳數(shù)量不同，預(yù)訂詳